Na Casa Algodoeiro, acreditamos que cada pedido merece o mesmo cuidado dedicado à produção das nossas peças. Por isso, cada item passa por um processo de conferência, embalagem e preparação antes de seguir para o seu novo lar.
Nossa sede está localizada em Brasília – DF, e realizamos entregas para todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras.
Prazo de preparação
Após a confirmação do pagamento, todos os pedidos passam por um processo de separação, conferência, emissão da nota fiscal e embalagem.
O prazo para preparação é de até 2 (dois) dias úteis.
Esse prazo é necessário para garantir que sua encomenda seja enviada com todo o cuidado e é contabilizado antes do prazo de entrega da transportadora.
Prazo de entrega
Concluída a preparação, o pedido é enviado para a transportadora selecionada no momento da compra.
O prazo informado no checkout corresponde apenas ao transporte, sendo necessário acrescentar os 2 dias úteis de preparação.
Exemplo:
- Preparação do pedido: até 2 dias úteis;
- Prazo da transportadora: 5 dias úteis.
Prazo total estimado: até 7 dias úteis.
Retirada em Brasília
Se você estiver em Brasília ou preferir retirar seu pedido pessoalmente, disponibilizamos a opção de retirada em nossa sede.
Basta selecionar a opção “Retirada” no momento da compra e escolher o local de retirada indicado no checkout. Assim que o pedido estiver pronto, entraremos em contato para informar a disponibilidade.
Rastreamento do pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com:
- Código de rastreamento;
- Link para acompanhamento da entrega;
- Nota fiscal da compra.
Atrasos na entrega
Embora trabalhemos com transportadoras confiáveis, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como condições climáticas, greves, restrições logísticas ou períodos de grande demanda.
Nessas situações, a Casa Algodoeiro acompanhará o andamento da entrega e prestará todo o suporte necessário.
Endereço de entrega
Antes de finalizar sua compra, confira atentamente os dados do endereço informado.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou por ausência de recebedor após as tentativas de entrega, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.
Recebimento da encomenda
Ao receber seu pedido, recomendamos verificar se:
- A embalagem está em boas condições;
- Os produtos correspondem ao pedido realizado;
- Não há sinais de avarias.
Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos encontrar a melhor solução.
Agradecemos por escolher a Casa Algodoeiro. É uma alegria fazer parte do seu lar com peças artesanais que unem tradição, qualidade e aconchego. 🤍