Na Casa Algodoeiro, prezamos pela sua satisfação e seguimos as normas do Código de
Defesa do Consumidor (CDC). Confira abaixo nossas regras para trocas e devoluções:
- Direito de Arrependimento (Compras Online)
● Conforme o art. 49 do CDC, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7
(sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.
● Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente após o retorno do produto,
que deve estar em perfeitas condições, embalado, e sem sinais de uso ou lavagem. - Troca por Defeito de Fabricação
● Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 (trinta) dias
corridos, para solicitar a troca.
● O produto será avaliado, e se confirmado o defeito, a troca será realizada sem custo
adicional. - Troca por Tamanho, Cor ou Preferência
● Trocas por motivos de escolha (tamanho, cor, modelo) podem ser solicitadas em até
7 dias (sete) dias corridos após a compra.
● O produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem indícios de uso,
lavado ou danificado, e com etiqueta afixada.
● O frete de envio e reenvio é de responsabilidade do cliente (exceto em
promoções especiais onde informado o contrário). - Condições para Aceitação da Troca/Devolução
● O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
● Deve ser devolvido em sua embalagem original ou equivalente que garanta a
integridade no transporte. - Restituição de Valores
● Em caso de devolução, a restituição será feita conforme a forma de pagamento
utilizada na compra:
○ Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
○ Boleto/Pix: reembolso em até 10 dias úteis após análise.
Base legal: Artigos 18 a 26 e Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº
8.078/90).